ONDERHOUD & GARANTIE
Tips voor onderhoud van je sieraden & garantie/klachten
Natuurlijk wil je je sieraden zo lang mogelijk mooi houden. Hieronder vind je informatie over onze sieraden en tips voor het onderhoud en gebruik.
​
​
Onderhoud van Sieraden
Onze RVS (roestvrij staal) sieraden zijn van hoogwaardig materiaal. RVS is allergievrij en de kans op verkleuring is nihil, waardoor RVS sieraden heel lang mee gaan.
Oorbellen:
- Maak voor gebruik de oorbellen schoon met sterilon of alcohol, zowel de steker als het achterkantje.
- Het is verstandig de oorbellen uit te doen als je gaat slapen, zodat ze nergens achter blijven haken.
Garantie
Alle artikelen worden gecontroleerd op beschadigingen en gebreken voordat deze worden opgestuurd. Producten worden bij verzending goed verpakt.
​
- Mocht er bij ontvangst van je bestelling een steentje of parel ontbreken, of mocht het product kapot zijn, dan dien je dit binnen 2 dagen na ontvangst te melden per e-mail.
​
​
Belangrijke opmerking:
- Wij bieden geen garantie op verkleuring.
- Beschadigingen en slijtage vallen niet onder de garantie, evenals het breken of verliezen van het sieraad of het verliezen van edelstenen/parels/bedels.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar SunKissed.HandmadeJewelry@gmail.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via [Stichting WebwinkelKeur](https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil).
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op [Europees ODR-platform](http://ec.europa.eu/odr). Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Mocht er iets niet in orde zijn met je sieraad, ondanks dat je er zorgvuldig mee om bent gegaan, of heb je een vraag met betrekking tot de garantie of het onderhoud van je sieraad? Neem dan contact met ons op via SunKissed.HandmadeJewelry@gmail.com.